Practice management per la professione veterinaria

Descrizione

Oggi, in un mercato sempre più competitivo, il veterinario deve organizzare la sua attività professionale con strumenti adeguati: le cosiddette soft skills, che sono − e saranno sempre più in futuro − le competenze da potenziare per affrontare con successo le sfide del cambiamento in atto. Con questo libro il veterinario viene spinto a riflettere sulle dinamiche comunicative dentro la clinica, verso i proprietari e a trovare nuove modalità per raggiungere risultati migliori, sia in termini economici sia di benessere lavorativo. Il libro propone strategie e consigli per la gestione dello studio, del rapporto con i clienti e con i collaboratori.Suggerisce per esempio:- come creare il rapporto di fiducia con il cliente;- come accogliere i nuovi clienti;- come gestire il lutto e le cattive notizie;- come stabilire il prezzo e far comprendere il valore del servizio;- come selezionare i collaboratori.Con continui riferimenti all’esperienza quotidiana, l’autrice propone un vero e...