Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 - Disposizioni generali

1. Il presente documento di Condizioni Generali di Vendita utilizza delle definizioni che, per chiarezza, vengono esplicitate di seguito. I termini definiti al singolare nel presente punto 1 delle Condizioni Generali di Vendita sono equivalenti agli stessi espressi al plurale, e viceversa.

1.1 bSmart Labs: società proprietaria del servizio bSmart Store e soggetto che compie la vendita.
1.2 Cliente: soggetto che effettua l’Ordine e che effettua l’Acquisto. Per comodità si userà la definizione di Cliente per indicare un utente del sito bSmart Store. Nel caso in cui una persona fisica agisce in nome e per conto di una persona giuridica (società o ente con personalità giuridica), un ente o un’associazione, per Cliente si intende la persona giuridica (società o ente con personalità giuridica), l’ente o l’associazione in nome e per conto della quale il soggetto effettua l’Ordine; nel caso in cui il soggetto che effettua l’Ordine sia un Consumatore, per Cliente si intende il Consumatore stesso.
1.3 Consumatore: soggetto che usufruisce del bene secondo la definizione contenuta nel Codice del Consumo (D.Lgs. 6.9.2005, n. 206 e successive integrazioni e modificazioni). La tutela del Consumatore è disciplinata nella parte III, titolo III, capo I, sezione II “Contratti a distanza” del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229”).
1.4 Contratto: è l’accordo, regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che ha per oggetto la vendita di Prodotti e/o Servizi digitali acquistabili dal Cliente su bSmart Store; il contratto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.5 Riepilogo dell’Ordine: è il documento che elenca i Prodotti e/o Servizi digitali che il Cliente ha inserito nel Carrello d’acquisto con tutte le informazioni che sono utili all’utente per avere una panoramica dell’Ordine che sta per effettuare: caratteristiche essenziali dei Prodotti e/o Servizi Digitali, prezzi, tasse e altre eventuali informazioni. 1.6 Conferma dell’Ordine: è la comunicazione, visualizzata dall’utente al termine della procedura di checkout, che convalida l’esito positivo del pagamento dell’Ordine, e quindi della sua ricezione da parte dei sistemi di bSmart Store.
1.7 Ricevuta dell’Ordine: è la comunicazione - inviata tramite email all’indirizzo del cliente - che conferma l’acquisto di Prodotti e/o Servizi digitali. A seconda della tipologia di prodotto, contiene:

  • il codice di attivazione per i prodotti fruibili su bSmart Books;

  • le istruzioni per l’attivazione su piattaforme di terze parti;

  • il file digitale o il link per il download (es. formato ePub).

  • la conferma di presa in carico per i prodotti che prevedono l'attivazione o l'installazione assistita da parte del produttore terzo. 

1.8 Servizi Digitali: ai fini del presente contratto, si intendono per Servizi Digitali i contenuti forniti in formato digitale (ebook, dizionari, file multimediali) la cui modalità di fruizione può variare in base alla tipologia di file o alla piattaforma di destinazione, come specificato nella scheda prodotto.

 

2. bSmart Store è il servizio di eCommerce della piattaforma bSmart ed è raggiungibile all’indirizzo web: store.bsmart.it. La navigazione e la trasmissione di un Ordine sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni di Utilizzo e delle Politiche di Protezione dei Dati condivise da tutti i servizi della piattaforma bSmart.

3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di bSmart Labs srl con sede in Via Montorfano, 98 20831 Seregno (MB), partita IVA: 03728130968 Iscritta al REA, numero 1697973 .

4. L'oggetto della prestazione è fornito sulla base dei termini di Licenza d'uso i cui dettagli sono riportati in appendice a queste Condizioni Generali di Vendita. Le attività consentite al consumatore e al destinatario del servizio sono inerenti l’acquisto e l’utilizzo di licenze che consentono al Consumatore l’accesso a contenuti digitali.

La fruizione dei prodotti acquistati può avvenire, a seconda della tipologia, sulla piattaforma bSmart o su piattaforme, software e sistemi di partner terzi specificati nella scheda di ciascun prodotto. bSmart Store si rivolge prioritariamente al mercato italiano; eventuali acquisti effettuati al di fuori del territorio italiano sono consentiti, fermo restando che il Cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità dei prodotti con le normative locali e della disponibilità dei servizi di rete necessari alla fruizione nei territori esteri. 

5. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto. Unitamente alle presenti Condizioni Generali di Vendita - relative al solo servizio bSmart Store - si invita l’utente a prendere visione alle Condizioni d’uso generali dei servizi bSmart.

6. bSmart Store ha facoltà di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso queste Condizioni Generali di Vendita, senza obbligo di notifica verso il Cliente.

7. bSmart Store ha un’interfaccia abilitata alle seguenti lingue: Italiano. Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo.

 

Art. 2 - Oggetto delle Condizioni Generali di Vendita

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta di Prodotti e/o Servizi digitali, l'inoltro e l'accettazione di Ordini su bSmart Store e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. E’ opportuno che il Cliente, prima di inoltrare Ordini di Prodotti e/o Servizi digitali di soggetti terzi, verifichi le Condizioni di Vendita di questi soggetti.

 

Art. 3 - Conclusione del Contratto

1. Per concludere il Contratto di acquisto e dare luogo alla creazione di un Ordine valido, il Cliente è tenuto a completare il form presente nelle pagine del sito bSmart Store in fase di completamento dell’Ordine, con tutte le informazioni necessarie.

2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei Prodotti e/o Servizi digitali acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna (se previsti), un rimando ai dettagli relativi al diritto di recesso, così come le modalità e tempi di restituzione dei Prodotti e/o Servizi acquistati (se previsti).

3. Prima di confermare Contratto e dare via alla creazione dell’Ordine, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle presenti Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso (Art.11) e della Privacy Policy in vigore per tutti i servizi erogati da bSmart Labs srl.

4. Il Contratto si considera concluso quando i sistemi di bSmart Store ricevono il form correttamente compilato dal Cliente. Alla sigla del Contratto tra Cliente e bSmart Labs corrisponde l’apertura di un nuovo Ordine, che sarà confermato solo al termine della procedura di pagamento scelta dal Cliente tra quelle disponibili.

5. L'acquirente è obbligato al pagamento del prezzo mostrato in fase di Riepilogo dell’Ordine dal momento in cui la procedura di inoltro dell'Ordine on line è conclusa. La volontà del Cliente di procedere con il pagamento avviene al click sul bottone "Conferma pagamento" nella pagina di Riepilogo dell’Ordine.

6. Concluso il contratto secondo le modalità descritte agli art. precedenti, bSmart Labs prende in carico l'Ordine per la sua evasione.

 

Art. 4 - Utenti registrati

1. La gestione dei Clienti di bSmart Store è condivisa con la gestione degli utenti di tutta la piattaforma bSmart.

2.Il Cliente, nel completare le procedure di registrazione, si impegna a seguire le indicazioni presenti sulle pagine del sito bSmart Store i dati personali in maniera corretta e veritiera.

3. La procedura di registrazione e accesso è condivisa con l’intera piattaforma bSmart. Si rimanda alle Condizioni d’uso generali per maggiori dettagli. Il Cliente, con la procedura di registrazione, acconsente inoltre al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità previste dalla Privacy Policy.

4. La conferma dei dati personali inseriti volontariamente dal Cliente esonera bSmart Labs da ogni responsabilità circa la veridicità degli stessi. Il Cliente è invitato a informare tempestivamente bSmart Labs di qualsiasi variazione dei propri dati, così come indicato dalla Privacy Policy.

5. Nel caso in cui Cliente comunichi dati inesatti, incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, bSmart Store avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

6. In occasione della prima richiesta di registrazione di un profilo da parte di un Cliente, bSmart Store attribuirà allo stesso nome utente (indirizzo email indicato dal Cliente in fase di registrazione) ed una password (indicato dal Cliente in fase di registrazione ).

7. L'utente si obbliga a mantenere la segretezza dei propri dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

8. Un Cliente può effettuare un Ordine su bSmart Store anche senza diventare un utente dei Servizi bSmart (“Cliente guest”). Questa opzione è presente in fase di conferma dell’Ordine. In questo caso i dati personali indicati dal Cliente non vengono salvati con tutti quelli degli altri utenti bSmart, ma sono utilizzati esclusivamente a fini di fatturazione. bSmart Labs si impegna a trattare anche i dati personali dei Clienti guest secondo le modalità indicato nella Privacy Policy della piattaforma bSmart.

 

Art. 5 - Disponibilità dei Prodotti e/o Servizi digitali

1. In caso di Servizi digitali in vendita su bSmart Store il concetto di disponibilità non sussiste, in quanto l’erogazione del servizio non dipende da uno stoccaggio in magazzino. In assenza di politiche di limitazione dell’accesso, decise unilateralmente da bSmart Labs, i Servizi digitali sono acquistabili senza limitazione di disponibilità dai Clienti. bSmart Labs può, in alcuni casi e a sua insindacabile scelta, una limitazione basata sul numero di Servizi digitali acquistati da un singolo Cliente.

2. In caso di Prodotti digitali, l’annullamento dell’Ordine non è mai previsto, poiché l’erogazione del servizio è immediatamente successivo al pagamento dell’Ordine stesso.

 

Art. 6 - Catalogo prodotti

1.Tutti i prodotti in vendita su bSmart Store sono esclusivamente in formato digitale. bSmart Store non effettua la vendita di libri cartacei o supporti fisici. L'acquisto ha per oggetto una licenza d'uso o un file digitale, la cui consegna avviene esclusivamente per via telematica (email o download). 

2. Il catalogo comprende diverse categorie di contenuti digitali, le cui modalità di fruizione sono specifiche per ogni tipologia: 

  • Licenze per libri scolastici e contenuti editoriali fruibili sulla piattaforma bSmart Books;

  • Dizionari su piattaforme esterne: servizi digitali fruibili tramite siti o applicazioni di partner terzi; 

  • File scaricabili (ePub): contenuti digitali che il Cliente scarica sul proprio dispositivo e consulta tramite software di terze parti (es. Adobe Digital Editions). 

  • Percorsi didattici e Software con installazione assistita: prodotti digitali la cui attivazione o installazione richiede l'intervento diretto del produttore. In questo caso, i dati di contatto del Cliente verranno trasmessi al produttore per permettere l'erogazione del servizio e l'invio delle istruzioni tecniche. 

3. Prima di procedere all'acquisto, il Cliente è tenuto a consultare con attenzione la scheda del Prodotto e la pagina relativa alle modalità di attivazione dei prodotti.

 

Art. 7 - Prezzi, procedura d’acquisto e modalità di pagamento

1. Il prezzo dei Prodotti e/o Servizi digitali è quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

2. In caso di errore bSmart Store metterà in atto tutte le azioni possibili per avvisare tempestivamente i Clienti, consentendo la conferma dell'Ordine al giusto importo ovvero l'annullamento dell’Ordine stesso. Non sussiste ad ogni modo per bSmart Store l'obbligo di fornire il Prodotto e/o Servizio digitale venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

3. I prezzi indicati sul sito bSmart Store sono comprensivi di IVA, ma è data chiara indicazione della composizione del prezzo risultante da prezzo base con aggiunta dell’IVA definita su base percentuale. I prezzi decisi da bSmart Store possono subire variazioni in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. I cambiamenti non modificano gli Ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.

4. Per i Servizi digitali i costi di spedizione sono da considerarsi nulli, poiché l’oggetto della vendita è un bene intangibile.

5. L’aggiunta di un Prodotto o di un Servizio digitale al carrello avviene quando il Cliente clicca il pulsante “Aggiungi al carrello” presente nella scheda di dettaglio di ciascun Prodotto o Servizio Digitale. Una volta che il carrello contiene tutti i Prodotti e/o Servizi desiderati dal Cliente, si passa alla procedura di checkout che porta al Riepilogo dell’Ordine.

6. Durante l’acquisto il Cliente deve seguire le istruzioni indicate nelle diverse fasi del checkout, inserendo, laddove richiesto, le informazioni necessarie al completamento dell’Ordine. I dettagli e i contenuti dell'ordine possono essere modificati dal Cliente in qualunque momento prima di effettuare il pagamento.

7. L'acquisto dei prodotti e dei servizi su questo sito è consentito esclusivamente a clienti che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni).

8. bSmart Store mette a disposizione dei suoi clienti due modalità di pagamento:

 

Art. 8 - Consegna

1. bSmart Store mette in vendita esclusivamente Servizi digitali. Trattandosi di prodotti intangibili, la consegna avviene in modalità telematica con modalità differenziate in base alla tipologia di prodotto acquistato:

  • Prodotti bSmart: consegna immediata tramite invio di un codice di attivazione da inserire sulla piattaforma bSmart Books.

  • Dizionari su piattaforme esterne: l’utente riceverà una email separata direttamente dal partner tecnologico con le istruzioni specifiche per attivare il servizio sui sistemi del partner stesso. In questo caso, bSmart Labs agisce come intermediario alla vendita.

  • File scaricabili (es. ePub): l’utente riceve nella email di conferma il link per scaricare il file. Il Cliente è consapevole che per la fruizione di tali file potrebbe essere necessario l'utilizzo di software specifici di terze parti (es. Adobe Digital Editions per la gestione dei DRM).

  • Prodotti con assistenza del produttore : La consegna del servizio avviene tramite contatto diretto da parte del produttore all'indirizzo email o al recapito fornito in fase di acquisto. I tempi e le modalità di assistenza per l'installazione sono gestiti direttamente dal partner terzo, come indicato nella scheda prodotto. 

 

Art. 9 - Passaggio del rischio

1. bSmart Labs, salvo dove diversamente indicato, non è il produttore dei Prodotti e/o dei Servizi digitali disponibili sul sito. Il Cliente si deve rivolgere ai singoli produttori per far valere la garanzia sui Prodotti e/o Servizi digitali acquistati.

2. Al Contratto con il Consumatore si applica la garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) e in caso di vizio o difetto dei Prodotti e/o Servizi digitali di bSmart Store, bSmart Labs garantisce la sostituzione o la nuova erogazione del Servizio on line per il quale è stato riscontrato il vizio o difetto, salvo nel caso in cui tale sostituzione o nuova erogazione sia impossibile o eccessivamente onerosa (ad esempio perché il Servizio digitale in relazione al quale è stato riscontrato il vizio o il difetto non è più disponibile, o non lo è in breve tempo), ovvero la restituzione del corrispettivo pagato per il Servizio digitale difettoso o, al sussistere dei presupposti di legge, la risoluzione del Contratto.

 

Art. 10 - Recesso

1. Il recesso non è valido per Servizi digitali, come meglio dettagliato all’interno dell’appendice Licenza d’uso. Il recesso non è valido per Servizi digitali non forniti su supporto materiale una volta che ne è iniziata l'esecuzione. Ai fini delle presenti condizioni, l'esecuzione si intende iniziata:

  • con l'inserimento del codice di attivazione sulla piattaforma bSmart Books;

  • con l'attivazione del prodotto sulla piattaforma del partner terzo;

  • con l'effettuazione del download del file (es. ePub) tramite il link fornito nella email di conferma.

 

3. Il Cliente, all’atto di riepilogo dell’Ordine, sottoscrivendo le presenti Condizioni di Vendita, accetta di perdere il diritto di recesso per i Servizi digitali in caso di attivazione degli stessi.

4. L'utente che intendesse esercitare il suo diritto di recesso dall'acquisto effettuato su bSmart Store, potrà effettuarlo attraverso la richiesta inviata al sito di assistenza di bSmart Store, raggiungibile all’indirizzo: support.bsmart.it.

5. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di bSmart Store sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.

6. bSmart Store eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto.

 

Art. 11 - Trattamento dei dati

1. I dati del Cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato dall'art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 e esteso nella Privacy Policy condivisa tra tutti i prodotti della piattaforma bSmart.

 

Art. 12 - Contatti

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo store@bsmart.it, o via corrispondenza all’indirizzo indirizzo:

 

bSmart Labs srl c/o Centro Ge.Mi.No.
Via Torino, 3
20814 Varedo (MB)

Le presenti condizioni sono state redatte in data 11/05/2026.

 

Appendice - Licenza d’uso Servizi digitali

Poiché la maggior parte dei contenuti in vendita su bSmart Store rientrano nella categoria dei Servizi digitali, si rende necessario esplicitare alcune indicazioni specifiche riguardante questo particolare tipo di prodotti.

1. Nella consultazione, fruizione e in generale nell’uso dei Contenuti digitali on line (eBook, file musicali, file audiovisivi, software, etc.) il Cliente deve essere consapevole che utilizzazione è regolata dalle leggi vigenti in materia di diritto di autore e diritti connessi.

2. I Servizi digitali, dove non diversamente indicato, sono utilizzabili esclusivamente all’interno piattaforma bSmart, le cui modalità di utilizzo sono dettagliate sul sito bsmart.it.Tuttavia, bSmart Store propone prodotti la cui fruizione avviene su ecosistemi differenti, specificamente:

  • Dizionari: la fruizione avviene su piattaforme di soggetti terzi. L'utente è tenuto ad accettare i termini d'uso di tali piattaforme per poter accedere al contenuto.

  • ePub: la fruizione avviene tramite software di lettura compatibili scelti dall'utente. Qualora il file sia protetto da sistemi DRM (es. Adobe DRM), l'utente deve disporre di un account idoneo (es. Adobe ID) per l'autorizzazione del dispositivo.

3. Alcuni Servizi digitali potranno essere erogati e/o fruiti anche al di fuori della piattaforma bSmart, tramite siti o piattaforme terze specificamente indicati nella descrizione del prodotto. In tali casi, l’accesso e l’utilizzo dei Servizi digitali saranno soggetti anche ai termini e alle condizioni d’uso delle rispettive piattaforme di terze parti. Per i prodotti che prevedono l'installazione assistita o l'attivazione diretta da parte del partner bSmart Labs agisce come intermediario commerciale; la responsabilità tecnica della corretta installazione e il supporto post-vendita relativo al funzionamento del software rimangono in capo al produttore terzo. 

4. Per conoscere le possibilità di uso di un Servizio digitale, il Cliente deve attenersi alle diciture - dove presenti - contenute all’interno nella relativa scheda di dettaglio sul sito bSmart Store e, in ogni caso, è tenuto a rispettare le vigenti disposizioni a tutela del diritto d’autore e diritti connessi.

5. bSmart Labs, non essendo la titolare dei diritti sui Contenuti digitali on line, non è autorizzata a cedere al Cliente i diritti relativi a tali Servizi digitali.