Domande Frequenti (FAQ)

 

eBook bSmart

Posso scaricare il libro bSmart in PDF sul mio computer?

No, i libri bSmart sono consultabili esclusivamente all'interno dell'app bSmart Books o tramite il browser sul sito bSmart. Questo garantisce l'accesso a tutte le funzionalità interattive e ai contenuti multimediali collegati al testo.

Ho inserito il codice ma non vedo il libro, cosa devo fare?

Assicurati di aver completato l'attivazione nella pagina attivazioni di bSmart. Una volta attivato, apri l'app e clicca sul tasto "Sincronizza" o "Aggiorna libreria" per far apparire il nuovo volume.

 

Dizionari eLexico

Cosa devo fare dopo aver ricevuto l'email da eLexico? L'email contiene i numeri seriali dei prodotti acquistati.

  • Se è il tuo primo prodotto eLexico: vai su online.elexico.com e registrati creando un nuovo account.
  • Se hai già un account eLexico: effettua il login e usa l'opzione "Aggiungi un prodotto" dal menu della tua Area Personale per inserire il nuovo numero seriale.

Che differenza c'è tra versione "Online" e versione "Scaricabile"?

  • Versione Online: si consulta via browser dopo aver registrato il seriale su online.elexico.com.
  • Versione Scaricabile (Offline): nell'email troverai un link specifico per scaricare l'installer. Una volta installato il software sul computer, userai il numero seriale per attivarlo. Il seriale ti permette solitamente fino a 3 installazioni simultanee.

 

Libri ePub

Perché ho scaricato un file .acsm invece del libro?

Il file .acsm non è il libro vero e proprio, ma la sua "chiave di licenza". Per trasformarlo nel libro (ePub), devi aprirlo con il software gratuito Adobe Digital Editions. Una volta aperto, il software scaricherà automaticamente il volume completo.

Posso leggere un libro con DRM sul mio Kindle?

Purtroppo i dispositivi Kindle non supportano nativamente il formato ePub con DRM Adobe. Per leggere questi libri avrai bisogno di un eReader compatibile con Adobe (come Kobo, Tolino, PocketBook) o di un tablet/smartphone con l'app di lettura corretta.

Dove finisce il file .epub sul mio computer?

Se in futuro volessi fare un backup del libro, sappi che ADE salva i file "veri" in una cartella specifica:

  • Su Windows: Documenti\My Digital Editions

  • Su Mac: Documenti/Digital Editions

Dentro queste cartelle troverai il file .epub con il titolo del tuo libro, pronto per essere usato (sempre su dispositivi autorizzati con lo stesso ID Adobe).

 

Percorso didattico itEdison

Ho acquistato il Percorso itEdison ma non ho ricevuto nulla, perché?

A differenza degli altri prodotti digitali, l'attivazione di itEdison non è automatica. Il nostro team deve trasmettere i tuoi dati all'editore Itaca, che provvederà poi a generare il tuo codice personale e a inviarti il link per scaricare l'app.

Posso consultare itEdison nell'app bSmart Books?

No, il percorso itEdison vive su un'applicazione dedicata fornita direttamente dall'editore al momento dell'attivazione.

 

Carta del docente

Cosa succede se il mio buono ha un importo più alto del totale dell'ordine?

Il nostro sistema elaborerà l'acquisto correttamente. La quota eccedente e non utilizzata ti verrà riacreditata immediatamente sul tuo portale Carta del Docente dal Ministero.

Posso pagare un ordine se il mio buono è inferiore al totale?

No, il sistema rifiuterà il codice. In questo caso ti basterà annullare il buono errato sul sito del Ministero e rigenerarne uno nuovo con l'importo corretto (pari o superiore al totale).

Su quali formati posso utilizzare la Carta del Docente?

Su quasi tutto il nostro catalogo digitale: sia per i testi scolastici in formato digitale, sia per le letture in formato ePub. Nota bene: È escluso dall'acquisto tramite Carta del Docente il prodotto denominato Percorso didattico itEdison.

Posso chiedere il rimborso di un e-book acquistato con il bonus?

Per legge, i buoni validati non possono essere convertiti in denaro. In caso di problemi con l'acquisto, ti emetteremo un voucher/credito dello stesso valore da spendere sul nostro store.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Il nostro team è a tua disposizione. Scrivici a store@bsmart.it indicando il numero d'ordine e il tipo di dispositivo che stai utilizzando.